4月29日下午，孝感市图书馆邀请了湖北职业技术学院旅游与酒店管理学院专职讲师吴亚娟老师，为全体馆员开展了图书馆服务礼仪现场培训。

吴老师利用图片对比、举例，阐释了基本服务礼仪在日常生活、工作中的重要性。结合图书馆存在的一些服务问题，从言谈用语、行走坐姿等细节出发，针对性的提出了改进方法。通过实操演练、现场互动、角色扮演等方式让员工切身感受、亲自体验，使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪。

孝感市图书馆作为我市重要的公共文化服务阵地，馆员的服务规范决定着为读者服务的质量。通过这次培训活动，大家充分认识到规范的“礼仪礼貌”将会在日常的工作和生活中事半功倍，今后将认真对照礼仪标准和规范，积极改进自身不足，不断提升服务素养，为读者提供更高优质的服务工作。