内容简介：现实世界是一个人与人构成的世界。我们活在世界上，需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间的融洽关系。人际关系，成于沟通，亦败于沟通。良好的沟通能使人与人之间建立良好的人际关系，反之，不良的沟通则会破坏这种关系。本书从多方面入手，采用大量生动具体的事例，结合通俗而实用的理论，选取了各种场合中常见的沟通问题，运用故事和案例，有针对性地讲解了沟通的技巧和方法。翻开本书，领悟人生的智慧，提高生活的品质，成为一个会说话、能办事、善交往的人。