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携手同抗“疫” 宅家不孤“读”——孝感市图书馆线上服务工作纪实

作者: 来源:本馆 发布时间:2020-03-27

    应对新型冠状病毒肺炎疫情,避免人员聚集引发交叉感染,最大限度地保障公众安全和健康,孝感市图书馆于1月23日起实行临时闭馆。闭馆期间,我馆人不忘文化传播责任担当,充分利用网站、微信等公众平台开展线上阅读推广服务,宣传推广数字文化资源,凝聚阅读力量,用知识温暖人心,增强民众战疫信心,助力打赢这场防疫攻坚战。

   一、积极宣传线上资源,提供丰富的公共数字文化

   1、利用线上宣传疫情防控知识。孝感市图书馆根据疫情发展,利用公众平台对外宣传的覆盖面广、传播速度快等优势,收集整理正面、健康、优质的疫情防护科学知识,其中已推送《新冠肺炎防控知识手册》、《24小时防疫攻略来了》、《家里消毒怎么搞?这份权威指南来了!》、《外套、手机、钥匙消毒剂使用指南》等,最大限度地向广大市民实现群防群控。

   2、安稳“宅”家作贡献,数字资源保需求。在全民防疫、共克时艰的关键时期,孝感市图书馆整合优质数字信息资源,凝聚抗疫精神力量,推送形式多样的数字阅读服务,让读者在家也可以阅读到图书馆的电子书,做到线上不打烊,书香战疫情。微信公众号数字资源库有新东方微课堂、QQ阅读、博看微刊、超星读书等多种数字资源,全面涵盖老中青幼读者的阅读需求,是广大读者朋友们“宅”家学习娱乐的最好“玩伴”,让读者足不出户可享受公共数字文化服务的便捷与丰富。据不完全统计,自1月23日闭馆至今,图书馆线上数据资源总访问人次6.3万余次,图书馆网站访问人次1.5万余次,微信公众平台、微博等服务访问人次3.8万人次,移动图书馆访问量1万人次。

   3、线上活动不打烊,暖心服务来陪伴。在闭馆期间,我馆积极联合湖北省图书馆、知网湖北、阅马马拉松、神州传媒等平台,先后开展“岁吉年祥——中国传统剪纸文化展微信展”、“在家阅读•书香战‘疫’系列活动线上直播讲座”、 “相约乡读•早晚课堂”“长江读书节首届讲书人大赛”、“‘乐学善思,科学战疫’线上防疫知识竞赛”、“2020‘我的战疫’阅读马拉松线上快闪赛”等线上活动,最大限度的发挥了线上服务功能,在阅读活动中充分穿插疫情防控知识宣传,为读者朋友们送上新冠病毒防护小知识小贴士。

   二、及时跟进服务,做好在线咨询

   为切实保障广大市民的人身健康与安全,孝感市图书馆通过微信、网站、图书馆宣传栏向读者发布了闭馆通知,同时主动向公众承诺免除闭馆期间读者所借图书的逾期责任。并实行24小时电话值守服务,在闭馆期间已累计接听读者咨询电话1000余次,利用微信公众平台在线解答读者问题600余条,及时地解决了读者闭馆期间遇到的各种问题。

   三、战“疫”之后  “备战”开馆

   为了做好全市公共文化场所有序恢复开放的准备,我馆全体工作人员积极"备战",集中力量打好疫情歼灭战,并成立疫情防控工作领导小组,建立健全应急预案和处置机制,制定科学可行的具体措施。

   1、公共场所的整体消毒消杀。对公共区域(如各个阅览室、展览厅、办证台、楼梯间、卫生间和电梯间等)、办公区域(如办公室、会议室等)和所有书报刊、桌椅、电子触摸屏等读者容易接触的设备设施进行全面消毒和定时消毒。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。

   2、保障防护物资配备。准备口罩、洗手液、消毒剂、非接触式体温测量工具等防控物资,为读者和馆员提供必要防护保障。

   3、加强疫情防控知识宣传。利用图书馆公众号等向读者推送防护知识资料,馆内馆外通过设置提示牌、LED显示屏播放等多种方式,加强疫情防治知识科普宣传,使馆员和到馆读者充分了解掌握防治知识、支持配合防控工作。

   4、保持场所环境清洁。提前制定日常消毒制度,包括:阅览厅、展览厅、办证台、卫生间、电梯按键、门把手等人员频繁出入区域和使用设备的消毒频次,以及书报刊、桌椅、电子触摸屏等设施设备的消毒措施。增设废弃口罩专用垃圾桶,用于投放使用过的口罩。

   5、做好职工健康管理。按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”原则,加强职工自身健康状况监测。图书馆恢复开放前,全面登记汇总返岗员工的出行轨迹、健康状况。职工入馆一律佩戴口罩,出示本人健康码,自觉接受体温检测,出现发热、呼吸道症状时,及时报告。实行健康状况日报制度,建立职工健康档案,实行 “一人一档”,每日监测记录体温等健康状况。

   面对疫情,孝感市图书馆积极应对,做好线上服务不打烊、数字资源保需求、宣传到位不传谣,与大家一起齐心协力,同舟共济,科学防治,共克时艰,将继续整合各类优质文化资源,为广大读者朋友们送上精彩纷呈的线上文化活动,共同打赢疫情防控阻击战。



 

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